Preguntas frecuentes

Servando está disponible y en uso por psicólogos reales. La versión gratuita (hasta 5 pacientes, todas las funciones) se puede descargar ahora mismo. La licencia completa con pacientes ilimitados cuesta $49.990 pago único.

Sí, y no necesitas pedir permiso. Descarga la versión gratuita desde esta página: funciona para siempre con hasta 5 pacientes y todas las funciones. Incluye datos de ejemplo ficticios (los mismos de las capturas) para que lo explores antes de cargar tu información real. Sin tarjeta ni plazos.

Servando es el único software de gestión para psicólogos en Chile que funciona 100% offline. Esto significa: los datos de tus pacientes viven en tu computador, no en un servidor externo. La IA que genera resúmenes corre en tu equipo (Ollama), sin enviar notas a servicios externos. No hay cuenta de usuario ni login en servidores de terceros. No hay telemetría, analytics ni tracking. En las soluciones SaaS cloud, el proveedor del software tiene acceso técnico a tus datos y los servidores pueden estar sujetos a jurisdicciones extranjeras (US CLOUD Act, Patriot Act). Con Servando, ningún tercero tiene acceso técnico a la información de tus pacientes.

Sí. Servando está diseñado para facilitar el cumplimiento de la Ley 19.628: el responsable del tratamiento eres tú el profesional, las medidas de seguridad incluyen almacenamiento local sin transmisión de datos e IA local, se facilitan los derechos ARCO con exportación edición y eliminación de datos, y el secreto profesional está garantizado arquitectónicamente sin acceso de terceros. También facilita el cumplimiento de la Ley 20.584 (derechos del paciente) y la Ley 19.799 (firma electrónica).

No. Servando funciona 100% offline. Solo necesitas internet la primera vez para descargarlo y si quieres actualizaciones después.

Windows 10/11 y macOS (firmado y notarizado por Apple). Linux por ahora no, pero escríbeme si te interesa.

Servando incluye respaldo automático en una carpeta que tú eliges (por ejemplo, un pendrive o tu carpeta de Google Drive/Dropbox si quieres nube opcional). Tus datos siempre están bajo tu control.

No. La IA solo ordena y resume lo que tú escribes. Toda decisión clínica es tuya. Cada resumen lleva una nota de verificación para que revises antes de usarlo.

Descarga el archivo ZIP desde esta página, descomprímelo, doble clic en el ejecutable (SERVANDO.exe en Windows) y Servando se abre en tu navegador. No necesitas instalar Python, Ollama ni ninguna dependencia. Todo está incluido.

Sí. Servando tiene importación desde CSV o Excel con vista previa de validación. La vista previa te muestra qué se creará y qué se omitirá antes de confirmar. Nada se toca sin tu visto bueno.

Las actualizaciones son manuales: descargas la nueva versión desde servando.cl cuando quieras. No se actualiza automáticamente. La licencia incluye actualizaciones por 1 año.

No. Si sabes usar un navegador web, sabes usar Servando. Doble clic en el ejecutable y se abre en tu navegador. La interfaz está diseñada para psicólogos, no para técnicos.

Copia la carpeta de datos (o tu backup) al nuevo computador. Servando detecta automáticamente la base de datos anterior y restaura tus pacientes. No pierdes nada.

No. La IA de Servando corre en tu computador (modelo qwen2.5:3b vía Ollama), no en la nube. Tus notas clínicas no salen de tu equipo. La IA solo resume y ordena lo que tú escribes; no da consejos clínicos ni diagnósticos.

No. Servando está diseñado para un computador. Si necesitas usarlo en otro equipo, copia la carpeta de datos. No hay sincronización automática entre equipos porque eso requeriría una nube, y Servando es 100% local.

La licencia completa incluye: pacientes ilimitados (después de los 5 gratis), todas las funciones (IA local, informes, agenda, cobros, importación), actualizaciones por 12 meses, y soporte directo por email. Pago único, sin suscripciones.