1. Aceptación de los términos

Al instalar y utilizar Servando, el profesional acepta los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no utilice el software.

2. Naturaleza del software

Servando es un software 100% local / self-hosted de gestión administrativa para consultorios de psicología. Toda la información de pacientes se almacena exclusivamente en el equipo del profesional. No existe servidor central de Servando que almacene datos clínicos.

3. Licencia de uso

Servando se entrega bajo una licencia de pago único que permite al profesional utilizar el software en su práctica. La validación de la licencia se realiza mediante firma criptográfica RSA-PSS verificada localmente, sin contacto con servidores externos.

El modo gratuito permite gestionar hasta 5 pacientes. Para desbloquear el uso completo, se requiere adquirir una licencia en servando.cl.

4. Responsabilidades del profesional

El profesional es responsable de:

Mantener la seguridad física y lógica de su equipo.
Realizar copias de seguridad automáticas cifradas (cifrado Fernet).
Cumplir con las normativas de protección de datos aplicables a su práctica.
El cumplimiento del secreto profesional conforme a la legislación chilena y el Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Chile.

5. Responsabilidades de Servando

Servando, como software, no tiene acceso técnico a los datos del paciente. La arquitectura del software garantiza que:

Los datos se almacenan exclusivamente en el equipo del profesional.
Ninguna funcionalidad del software transmite datos a servidores externos.
La inteligencia artificial integrada se ejecuta localmente, sin enviar datos a servicios de IA en la nube.
No existe cuenta de usuario ni autenticación en servidores externos.

Servando no se hace responsable del uso indebido del software ni del incumplimiento de las obligaciones del profesional respecto al secreto profesional.

6. Cláusula — Secreto Profesional

El profesional reconoce que es el único responsable del cumplimiento del secreto profesional conforme a la legislación chilena y el Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Chile.

Servando, como software, no tiene acceso técnico a los datos del paciente. La arquitectura del software garantiza que:

Los datos se almacenan exclusivamente en el equipo del profesional.
Ninguna funcionalidad del software transmite datos a servidores externos.
La inteligencia artificial integrada se ejecuta localmente, sin enviar datos a servicios de IA en la nube.
No existe cuenta de usuario ni autenticación en servidores externos.

El profesional es responsable de:

Mantener la seguridad física y lógica de su equipo.
Realizar copias de seguridad automáticas cifradas (cifrado Fernet).
Cumplir con las normativas de protección de datos aplicables a su práctica.

Servando no se hace responsable del uso indebido del software ni del incumplimiento de las obligaciones del profesional respecto al secreto profesional.

7. Declaración de Zero Data Retention

Servando opera bajo el principio de Zero Data Retention:

No almacenamos datos clínicos en servidores externos.
No transmitimos datos clínicos a servicios de IA externos.
No aprendemos de los datos del profesional — la IA no tiene memoria entre sesiones y no envía datos para entrenamiento.
No rastreamos el uso del software — no hay telemetría, no hay analytics, no hay tracking.

La única comunicación externa de Servando es:

Verificación de licencia (firma criptográfica local, sin contacto con servidor).
Actualizaciones del software (descarga manual desde servando.cl, no automática).

Todo lo demás ocurre dentro del equipo del profesional.

8. Limitación de responsabilidad

Servando se proporciona "tal cual". El profesional es responsable de evaluar la idoneidad del software para su práctica y de utilizarlo de acuerdo con las normativas aplicables. Servando no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del software.

9. Cambios a los términos

Servando puede actualizar estos términos. Los cambios se comunicarán mediante actualización del software y publicación en servando.cl/terminos.