Comparativa
Servando vs Encuadrado
Dos enfoques opuestos de software de gestión para psicólogos en Chile:Servando es 100% local (los datos nunca salen de tu equipo, pago único);Encuadrado es cloud con IA (automatización completa desde cualquier dispositivo, suscripción mensual). Esta comparativa no declara un ganador universal — declara cuál encaja según tu prioridad: automatización total ocontrol total de los datos.
Resumen directo
Si valoras acceder a tu agenda y notas desde el celular, tener transcripción automática de sesiones con IA, recordatorios por WhatsApp y boletas electrónicas automáticas, Encuadrado es la opción razonable. Si valoras que los datos clínicosnunca pasen por un servidor de terceros — cumpliendo la Ley 19.628 y la 21.719 por arquitectura y no por promesa — Servando es la opción estructuralmente más segura. El trade-off es claro: automatización cloud a cambio de confiar tu consulta clínica al proveedor, o independencia total a cambio de gestionar todo en un solo equipo.
Tabla comparativa
| Criterio | Servando | Encuadrado |
|---|---|---|
| Modelo | Local (instalado) | Cloud (web) |
| Forma de pago | Pago único (sin suscripción recurrente) | Suscripción mensual/anual |
| Acceso multi-dispositivo | ❌ No | ✅ Sí |
| Funciona sin internet | ✅ Sí | ❌ No |
| IA | 100% local (Ollama, los datos no salen del equipo) | Cloud (Transcriptor IA, Asistente IA, Asistente WhatsApp IA — API externa) |
| Videoconsulta | ❌ No | ✅ Sí |
| Recordatorios automáticos | ❌ No | ✅ Sí |
| Boletas electrónicas | ❌ No (manual) | ✅ Sí |
| Perfil público | ❌ No | ✅ Sí |
| Venta de cursos | ❌ No | ✅ Sí |
| Ley 19.628 | Cumple por diseño: los datos nunca salen del equipo | Cumple por política — política de privacidad v1, derechos ARCO, certificación CENS para fichas |
| Ley 21.719 | Cumple por arquitectura: cifrado en reposo + backups cifrados + PIN + audit log | Política v1 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 junto con la Ley 21.719 |
| Ubicación de datos | Tu computador (SQLite local) | Cloud — AWS, Google Cloud (EEUU, UE, Latam) |
| Acceso del proveedor | Ninguno | Sí, acceso técnico (subprocesadores listados en encuadrado.com/legal/subprocesadores) |
| Telemetría | Cero | Sí (analytics, datos de uso por interés legítimo) |
| Brecha notificable | No aplica (no hay servidor) | Sí aplica — notificación a la Agencia de Protección de Datos |
| Vendor lock-in | Bajo: la app funciona sin internet ni servidor de licencias | Bajo — cancelación en cualquier momento, exportación disponible |
| Portabilidad | Exportación a Excel/CSV sin intermediario | Derecho de portabilidad habilitado desde 1 dic 2026 |
Datos verificados el 2026-09-21. Fuentes: servando.cl, encuadrado.com.
¿Por qué Servando es offline a propósito?
La diferencia no es "Servando no logró hacer cloud". Es que el cumplimiento legal de la Ley 19.628 y la Ley 21.719 ocurre por arquitectura, no por configuración. Cuando los datos del paciente nunca salen del equipo del psicólogo, no existe la posibilidad — ni la remota — de que sean vistos desde un servidor online: no hay breach del proveedor, no hay mala configuración de bucket S3, no hay empleado del SaaS con acceso, no hay subpoena al datacenter. Esa superficie de riesgo simplemente no existe.
Encuadrado cifra con AES-256 y tiene certificación CENS — es un SaaS serio y bien hecho. Pero la diferencia estructural permanece: los datos están en servidores que Encuadrado controla, con subprocesadores que tienen acceso técnico, en infraestructura que puede sufrir brechas. Servando elimina esa superficie por diseño, no por política.
La contrapartida honesta: si necesitas abrir la ficha desde el celular entre sesión y sesión, o compartir agenda con un colega en otra ciudad en tiempo real, Servando no es la herramienta correcta. No es una desventaja oculta — es el trade-off explícito. El psicólogo que elige Servando está eligiendo "yo respondo por mis datos, en mi equipo, sin intermediario". El que elige cloud está eligiendo"delego la responsabilidad al proveedor a cambio de movilidad". Ambos son legítimos; lo que no es legítimo es fingir que son lo mismo.
Modelo de pago: pago único vs suscripción perpetua
Servando se paga una sola vez. El precio fundador vigente equivale aproximadamente a lo que cuesta un mes de cualquier software cloud de suscripción mensual en el nicho. A partir del segundo mes, dejar de pagar suscripción es permanente: la app instalada sigue funcionando con todos sus datos clínicos accesibles, los backups cifrados locales siguen generándose, el cumplimiento de la Ley 19.628 y la 21.719 se mantiene por arquitectura. No hay recurrencia que cortar.
Encuadrado, como todo SaaS, se cobra mensualmente mientras lo uses. La ventaja del modelo cloud es que el proveedor absorbe la infraestructura, los updates y los backups gestionados — el costo recurrente es el precio de delegar esa responsabilidad.
No es una pregunta de "cuál conviene más" en abstracto — es una pregunta de preferencia de modelo: ¿quieres dejar de pensar en el pago después del día 1, o prefieres que la responsabilidad de la infraestructura recaiga en el proveedor de forma continua?
¿Cuál te conviene?
Elige Servando si…
- Atiendes principalmente en un solo lugar (consulta fija).
- La idea de que tus notas clínicas estén en un servidor que no controlas te incomoda.
- Quieres dejar de pagar suscripción mensual indefinidamente.
- Valoras poder seguir trabajando si se cae el internet.
- Cumplir la Ley 21.719 sin adaptaciones ni riesgo de brecha es prioritario.
Elige Encuadrado si…
- Atiendes desde varios dispositivos o lugares.
- Quieres transcripción automática de sesiones con IA.
- Necesitas recordatorios automáticos por WhatsApp y boletas electrónicas.
- Quieres vender cursos, talleres o contenido digital desde la misma plataforma.
- Prefieres que la responsabilidad de los backups recaiga en el proveedor.
Preguntas frecuentes
¿Servando o Encuadrado para cumplir la Ley 19.628?
Servando cumple por diseño: los datos del paciente nunca salen del equipo del psicólogo, eliminando la superficie de ataque de la nube. Encuadrado cumple por política: cifra en su servidor con AES-256, pero los datos clínicos residen en infraestructura de terceros (AWS, Google Cloud) con acceso técnico de subprocesadores.
¿Cómo funciona el pago en cada uno?
Servando funciona con pago único (precio fundador vigente, sin recurrencia mensual). Encuadrado funciona con suscripción mensual o anual, modelo típico del software cloud. Ambos son legítimos; responden a arquitecturas distintas.
¿Puedo acceder a mis pacientes desde otro computador con Servando?
No. Servando es 100% local: los datos viven en el equipo donde se instala. Es la contrapartida directa de que los datos nunca toquen un servidor online. Si necesitas acceso multi-dispositivo desde cualquier lugar, Encuadrado es mejor opción.
¿Qué pasa si Servando desaparece como empresa?
La app instalada sigue funcionando sin internet ni servidor de licencias en el uso diario. Los datos están en tu equipo y se exportan a Excel/CSV sin intermediario. Es la diferencia estructural con un SaaS: si el proveedor cloud cierra, tus datos se van con él.
¿Encuadrado tiene IA y Servando no?
Ambos tienen IA, pero con arquitectura distinta. Encuadrado usa IA cloud (Transcriptor, Asistente IA, Asistente WhatsApp) que envía datos a APIs externas. Servando usa IA 100% local (Ollama) que procesa todo en tu equipo sin que los datos salgan. La diferencia es privacidad: la IA de Servando nunca transmite información clínica.
Probar Servando
Descarga gratuita. Windows 10/11 y macOS, firmado y notarizado. Precio fundador vigente.