¿Es mejor el software local o el SaaS Cloud para psicólogos?

Depende de tu prioridad. Si valoras el secreto profesional absoluto y que los datos clínicos nunca salgan de tu equipo, el software local (Servando) es superior. Si valoras el acceso multi-dispositivo y la automatización delegada, el SaaS Cloud es más conveniente. Para el psicólogo independiente que trabaja desde un computador, la ventaja del cloud no compensa los riesgos de privacidad.

¿Por qué Servando es más seguro que un SaaS Cloud?

Servando cumple la Ley 19.628 y 21.719 por arquitectura: los datos nunca salen del equipo del psicólogo, eliminando la superficie de ataque de la nube. Un SaaS Cloud cumple por política: cifra en sus servidores, pero los datos residen en infraestructura de terceros con acceso técnico y jurisdicciones que pueden estar sujetas a leyes extranjeras (CLOUD Act, Patriot Act).

¿Cuál es el costo real de un SaaS Cloud vs Servando?

Servando se paga una sola vez ($49.990). A 5 años, el costo total es $49.990. Un SaaS Cloud típico cobra suscripción mensual (entre $15.000 y $50.000 mensuales). A $20.000/mes, a 5 años son $1.200.000. Además, los precios del SaaS pueden subir; el pago único de Servando es fijo.

Servando vs SaaS Cloud — Comparativa para psicólogos

Criterio	Servando	SaaS Cloud típico
Ubicación de datos	Tu computador	Servidor del proveedor
Acceso del proveedor	Ninguno	Acceso técnico
Jurisdicción	Chile	País del servidor (¿EE.UU.?)
IA y datos	Local, sin transmisión	Envía a API externa
Telemetría	Cero	Analytics, tracking
Secreto profesional	Garantizado por arquitectura	Riesgo de acceso de terceros
Costo	$49.990 pago único	$15.000-$50.000/mes
Internet requerido	No	Sí
Dependencia del proveedor	Ninguna	Total (si cierra, pierdes todo)
Backups	Tú los controlas	En servidor externo
Cuenta de usuario	No requiere	Requiere login en servidor
Cumplimiento Ley 19.628	Por arquitectura	Por política del proveedor

Privacidad y secreto profesional

Servando: los datos nunca salen de tu computador. Ningún tercero tiene acceso técnico. El secreto profesional se garantiza por arquitectura.

SaaS Cloud: el proveedor tiene acceso técnico a los datos. Aunque tenga políticas de no acceso, el acceso existe. Los servidores pueden estar sujetos a CLOUD Act o Patriot Act.

Jurisdicción y cumplimiento legal

Servando: todo ocurre en Chile. La Ley 19.628 se aplica en su forma más simple: tú eres el custodio.

SaaS Cloud: los datos pueden estar en EE.UU., Europa u otro país. La jurisdicción chilena no aplica directamente. El cumplimiento de la Ley 19.628 depende de la política del proveedor.

Costos a largo plazo

Servando: $49.990 pago único. Sin suscripciones. A 5 años, el costo total es $49.990.

SaaS Cloud: suscripción mensual. A $20.000/mes, a 5 años son $1.200.000. Y los precios pueden subir.

Dependencia del proveedor

Servando: si Servando desaparece, sigues usando el software. Los datos están en tu computador.

SaaS Cloud: si el proveedor cierra, pierdes acceso al software y potencialmente a los datos.

Disponibilidad (offline)

Servando: funciona sin internet. En tu consulta, en tu casa, en un avión.

SaaS Cloud: requiere internet. Si se cae la conexión, no puedes acceder a tus datos.

IA y datos sensibles

Servando: la IA corre en tu computador (qwen2.5:3b vía Ollama). Las notas clínicas no salen del equipo.

SaaS Cloud: la IA envía las notas a un servicio externo (OpenAI, Google). Las notas pasan por servidores en jurisdicciones extranjeras.

Conclusión

Para psicólogos que cuidan el secreto profesional, el software 100% local es superior al SaaS cloud en privacidad, jurisdicción, costo a largo plazo, dependencia y cumplimiento legal.

El SaaS cloud puede ser más conveniente para equipos que necesitan acceso desde múltiples dispositivos. Pero para el psicólogo independiente que trabaja desde un computador, la ventaja del SaaS cloud no compensa los riesgos.

Servando vs SaaS Cloud

Comparativas detalladas